Xây dựng thương hiệu – Mỗi doanh nghiệp đều cần có câu chuyện của riêng mình.

Câu chuyện thương hiệu là một trong những bước đầu tiên để xay dựng thương hiệu. Nhiều người nghĩ rằng câu chuyện thương hiệu là lịch sử của thương hiệu của họ hoặc một cái gì đó mà bạn đã chuẩn bị trong một cuộc họp tiếp thị. Nhưng không phải vậy. Đây có thể là một phần thiết yếu trong câu chuyện thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, trên thực tế, câu chuyện thương hiệu của bạn phải là một cái gì đó lớn hơn nhiều.

Câu chuyện thương hiệu là gì?

Câu chuyện thương hiệu là một câu chuyện liên kết bao gồm các sự kiện và cảm nhận được tạo ra bởi thương hiệu của bạn (hoặc doanh nghiệp, nếu bạn thích). Không giống như quảng cáo truyền thống, đó là giới thiệu và kể về thương hiệu của bạn, một câu chuyện phải truyền cảm hứng cho phản ứng cảm xúc. Những thứ có thể ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn bao gồm sản phẩm, giá cả, lịch sử, chất lượng, tiếp thị, trải nghiệm tại cửa hàng, mục đích, giá trị, vị trí và – quan trọng nhất – những gì người khác nói về bạn.

Bạn không phải tác giả duy nhất trong câu chuyện này.

Mặc dù kể chuyện thương hiệu đã có từ lâu, nhưng tôi tin rằng sự nổi bật mới của nó có liên quan trực tiếp đến sự nổi lên của phương tiện truyền thông xã hội và các cuộc trò chuyện công khai về thương hiệu và trải nghiệm với thương hiệu, mà phương tiện truyền thông xã hội có thể tạo ra. Ví dụ tiếp thị blog được rải rác với các ví dụ về cách các nhãn hiệu vấp ngã trên Twitter hay Facebook. Và điều này trở thành một phần câu chuyện của thương hiệu.

Quảng cáo truyền thống dựa trên luồng thông tin một chiều: từ thương hiệu đến người tiêu dùng. Bây giờ, một thương hiệu ngồi trong cuộc trò chuyện với những người trải nghiệm thương hiệu. Quyền tác giả câu chuyện thương hiệu của bạn không nằm trong văn phòng của CMO. Nó nằm trong tay của những người theo dõi Facebook của bạn, khách hàng của bạn, thực tập sinh của bạn, nhân viên cửa hàng của bạn.

Điều quan trọng trong việc kể câu chuyện thương hiệu

Khi bạn không thể kiểm soát mọi thứ về câu chuyện thương hiệu của mình, bạn có thể dẫn dắt nó. Chèn câu chuyện hấp dẫn, lôi cuốn của bạn vào tổ hợp những câu chuyện đang được bàn luận kia. Hãy biến nó thành sự thật và xác thực với giá trị của bạn. Hãy làm như vậy – bằng cách thêm tiếng nói của bạn để làm rõ sứ mệnh của bạn: điều gì thực sự thúc đẩy doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn – bạn sẽ xây dựng sự tương tác về mặt cảm xúc. Hơn nữa, bằng cách xác định câu chuyện thương hiệu của mình, bạn có thể gắn thương hiệu của mình với câu chuyện.

Một ví dụ đó là Apple – họ đã làm rất tốt điều này. 

Nhìn vào thiết kế của máy tính của họ. Hãy nghĩ về trải nghiệm Genius Bar. Xem xét cách họ đưa ra các thông báo về sản phẩm chính. Tất cả đều liên kết đằng sau câu chuyện thương hiệu của họ về những nhà đổi mới tạo ra những sản phẩm đẹp mắt thách thức hiện trạng. Họ đang dẫn dắt thành công cuộc trò chuyện xung quanh Apple.

Tạm kết

Có những lợi ích khác khi kể câu chuyện thương hiệu của bạn. Nếu bạn khao khát trở thành một thương hiệu cao cấp, bạn phải có một câu chuyện hay. Câu chuyện của bạn khiến hàng tỷ quyết định mà bạn đưa ra xoay quanh giá trị và sự sang trọng sẽ ghi dấu trong tâm trí của người tiêu dùng sành điệu. Bạn có phải là một lựa chọn có đạo đức? Sau đó, sử dụng câu chuyện để thu hút những người có cùng chí hướng. Câu chuyện thường là nước sốt bí mật tạo nên cảm hứng cho một công ty khởi nghiệp và một công ty có tuổi đời hàng thế kỷ trở nên phù hợp.