Câu chuyện thương hiệu

Các doanh nghiệp ngày nay phải phát triển rất nhanh vì vậy nhân viên hiếm khi ở một công việc trong cả sự nghiệp của họ. Và công nghệ đang phát triển quá nhanh nên đó là một cuộc chiến liên tục để theo kịp những điều mới tiếp theo. Vậy là, sao để có thể giữ chân khách hàng nán lại với thương hiệu của bạn? Cách tốt nhất là truyền cảm hứng cho khách hàng trong tương lai. Kết nối với khách hàng và để họ thấy họ là một phần trong câu chuyện của bạn.

 Điều này có thể thực hiện thông qua những yếu tố sau: 

• Câu chuyện nguồn gốc: Mọi chuyện bắt đầu như thế nào.
• Ngôn ngữ: cách bạn giao tiếp với khách hàng.
• Truyền thống: Cách bạn thu hút cộng đồng của mình và ghi nhận các cột mốc quan trọng.
• Mục đích: Lý do tồn tại của bạn.

Dù bạn là doanh nghiệp nào thì 4 yếu tố này là những thứ cung cấp ý nghĩa và tạo ra mô liên kết hình thành một nền tảng lâu dài để từ đó phát triển.

Cùng tham khảo câu chuyện dưới đây để hiểu rõ hơn về 4 yếu tố này.

Câu chuyện truyền thống trong đồ denim

Tại cuộc họp với giám đốc điều hành của Levi, anh ấy nói với nhân viên rằng công ty đã bỏ lỡ một cơ hội lớn khi không tham gia vào “sự bùng nổ của denim cao cấp” và hiện đang phải chịu những thách thức cả về danh tiếng và tài chính. “Sự bùng nổ về denim cao cấp” đã xảy ra khi một số thương hiệu thời trang cao cấp tham gia vào thị trường và bắt đầu bán những chiếc quần jean có giá hơn 200 đô la. Trong thời gian đó, Levi’s vẫn duy trì mức giá truyền thống khoảng 39 đô la, và kết quả là quần jean của hãng này đã trở nên kém nổi tiếng và bị coi là kém sang trọng và không còn hợp thời trang nữa. Công ty đã trải qua giai đoạn sụt giảm doanh số đáng kể.

Sự bùng nổ của vodka cao cấp

Michael Ventura đã tham gia vào một cuộc trò chuyện tương tự không lâu trước đó với Absolut Vodka, người mà ban lãnh đạo của họ cảm thấy rằng công ty đã bỏ lỡ “sự bùng nổ của vodka cao cấp”. Rõ ràng sự bùng nổ phí bảo hiểm này là một hiện tượng trong một số lĩnh vực. Vào những năm 1980, Absolut là một loại vodka có giá bán cao nhất. Nhưng vào những năm 1990, các nhãn hiệu vodka cạnh tranh như Grey Goose và Ketel One đã xuất hiện trên thị trường với một sản phẩm có giá cao cấp hơn.

Absolut, giống như Levi’s, đã mắc kẹt ở mức giá của nó và rơi xuống vị trí trung bình hơn, mất thị phần vào tay những người mới tham gia. Cuối cùng thì Absolut đã tìm ra cách giải quyết vấn đề này bằng cách tạo ra sự đặc biệt của riêng mình, các dòng phiên bản giới hạn, chẳng hạn như Absolut Brooklyn, được tạo ra với sự hợp tác của Spike Lee và các phiên bản chế tác cao cấp như Absolut Elyx, được lấy nguồn và chưng cất theo cách thiết kế để cạnh tranh với các loại vodka cao cấp khác.

Levi’s cần một chiến lược để giúp nó vượt qua một thử thách tương tự.

Họ đã thuê Wieden + Kennedy, một công ty quảng cáo nổi tiếng và thành công, để giúp trẻ hóa thương hiệu. Chiến dịch của họ, sau này được gọi là “Hãy đi ra ngoài”, được chụp bởi một nhiếp ảnh gia thời trang nổi tiếng, và nó sẽ dựa trên hình ảnh và ngôn ngữ đầy cảm hứng từ các tác giả nổi tiếng của Mỹ như Walt Whitman và Jack Kerouac. Nó sẽ miêu tả một kỷ nguyên mới của nỗi nhớ Mỹ, và chắc chắn nó sẽ thu hút sự chú ý. Levi’s muốn các blogger giúp đỡ trong việc chuyển sự chú ý đó thành hành động.

Công việc của các blogger là đảm bảo rằng một khi họ thu hút được sự chú ý của mọi người.

Sẽ có điều gì đó để hành động và một lý do thực sự để quan tâm đến thương hiệu. Đây là một dạng thách thức phức tạp, tích hợp mà người làm truyền thông muốn giải quyết và đầu tiên là bắt đầu bằng cách tập trung vào thương hiệu. Công ty sản xuất denim và bán quần jean chủ yếu với mức giá khiêm tốn. Chúng đã từng là quần jean của Marlon Brando và Steve McQueen và sau đó là quần jean của các ngôi sao nhạc rock từ Rolling Stones đến Ramones. Nhưng bằng cách nào đó, công ty đã đánh mất vị thế của mình. Levi’s đã bắt đầu sản xuất quần jean vào năm 1853. Công ty có tên tuổi như thế nào, và câu chuyện nguồn gốc của nó là gì?

Người ta thường biết rằng Levi Strauss & Company khởi đầu như một thương hiệu của những người tiên phong.

Những người đàn ông đã lên đường tìm kiếm nơi cất giấu vàng ở những vùng đất chưa được khai phá của California trong Cơn sốt vàng nổi tiếng năm 1849 được biết đến với cái tên 49ers, và họ đã đánh một canh bạc lớn, thường mạo hiểm sống hoặc chết, để cố gắng làm giàu. Những người đàn ông cứng rắn đó cần những chiếc quần jean cứng cáp, và đó là thứ mà Levi Strauss đã sản xuất. Họ đã được khâu chắc chắn và cố định trong quá trình làm việc chăm chỉ.

Trong những thập kỷ tiếp theo, chiếc quần jean thô cứng của Levi tiếp tục trở thành mặt hàng chủ lực của những kiểu quần áo cứng cáp.

Công nhân nhà máy, người lao động, nông dân, và tất cả những người thợ xây và thợ sửa chữa đều mặc áo Levi’s khi họ đi làm. Chúng là những chiếc quần jean đã giúp xây dựng nước Mỹ. Chúng tôi phải kể câu chuyện theo cách có thể khơi dậy mối quan tâm mới trong trái tim và tâm trí của người tiêu dùng mới và hy vọng sẽ mang lại một số khách hàng mà thương hiệu đã đánh mất trong suốt chặng đường.

Lướt qua vàng

Có lẽ mọi người sẽ tự hỏi, “Ai là những người tiên phong trong thời hiện đại của chúng ta?” Rốt cuộc, chúng ta không định cư ở phương Tây nữa, và nhiều công việc lao động nặng nhọc đã được chuyển ra nước ngoài. 

Sau một vài tuần phát triển, đội ngũ của thương hiệu đã tạo ra một chương trình mà mọi người gọi là Hội thảo của Levi và gửi chương trình đó cho Erik và nhóm của anh ấy. Giống như bất kỳ người làm ăn phát đạt nào, họ biết chừa chỗ cho những điều bất ngờ. Rốt cuộc, bạn không bao giờ biết mình có thể giàu có ở đâu.

Trong vòng vài tháng, Xưởng Levi’s đầu tiên ở trung tâm của Quận Mission của San Francisco đã được mở, nơi được chọn vì khu vực lân cận đang phát triển mạnh với sự đa dạng và thủ công. Nó giống như một thị trấn tiên phong cho những ý tưởng mới.

Truyền thống

Mỗi dự án không chỉ mang đến hội thảo một nhà tiên phong hấp dẫn để giúp tạo ra chương trình, mà mỗi phần của chương trình đều được thiết kế để tiếp cận các nền văn hóa con và khán giả thích hợp khác nhau trong Bay Area một cách chân thực.

Những truyền thống mới này mà các nhà thiết kế tạo ra cho thương hiệu được xây dựng dựa trên di sản của Levi là tương tác với các nền văn hóa phụ mạnh mẽ. Từ những người tiên phong luyện vàng cho đến những gã chơi khăm ở Bowery, Levi’s luôn là đồng phục của những người dũng cảm và thách thức hiện trạng. Họ đã xây dựng chương trình cho cộng đồng văn học, nhạc sĩ, tín đồ ẩm thực, thanh niên nội thành, v.v. Nếu bạn sẵn sàng “Đi ra ngoài” và thử điều gì đó khác biệt, thương hiệu muốn bạn biết rằng Levi’s đang ở bên bạn.