Bạn có biết đến lợi ích của chiến lược truyền thông mạng xã hội?

“Hiện nay, có hơn 4,5 tỷ người đang sử dụng internet và lượng người dùng phương tiện truyền thông xã hội đã vượt qua mốc 3,8 tỷ. Trong đó, số lượng người dùng Internet tại Việt Nam lên tới 68,17 triệu người tính đến tháng 08 năm 2020, tăng đến 10% (6,2 triệu người) so với năm 2019” – Theo DataReportal – Một Website được thiết kế để giúp mọi cá nhân và tổ chức trên toàn thế giới tìm thấy dữ liệu, thông tin chi tiết và xu hướng. Từ đó đưa ra những quyết định quan trọng một cách sáng suốt. Những con số trên cho thấy mạng xã hội là một “miếng bánh” tuyệt vời để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, sản phẩm, tạo dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, bạn hàng.

Tuy nhiên, bạn cần đặc biệt chú trọng đến một vấn đề: Chiến lược truyền thông mạng xã hội không thể thay thế các công cụ tiếp thị khác, nhưng đây chắc chắn là một sự bổ sung tuyệt vời trong quá trình mở rộng thương hiệu và tiếp cận khách hàng. Vậy những lợi ích cụ thể mà chiến lược truyền thông mạng xã hội mang lại cho doanh nghiệp gồm những điều gì? Dưới đây là một số thông tin mà Boxstores đã tổng hợp. Cùng nhau tìm hiểu nhé!

Xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trong tâm trí người dùng

Chiến lược truyền thông mạng xã hội sẽ giúp bạn mở rộng quá trình tiếp thị của mình. Nói cách khác, nội dung bạn tạo ra có thể được hiển thị cùng lúc qua nhiều nền tảng mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng. Chiến lược này sẽ tăng khả năng nhận diện thương hiệu của bạn. Đã qua lâu rồi cái thời mà tivi, tạp chí hay biển quảng cáo là phương tiện duy nhất để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Ngày nay, mạng xã hội cho phép bạn kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu của mình mà không cần thông qua bất kỳ bên trung gian nào.

Tiết kiệm thời gian

Chúng ta thường nghe: “Thì giờ là vàng bạc”. Bạn có thể lên kế hoạch trước cho các bài đăng, lên lịch và sắp xếp chúng. Đổi lại, tất cả những điều này sẽ giúp bạn tuân thủ quy tắc số một của mạng xã hội: Đảm bảo tính nhất quán của bài đăng. Việc không duy trì được tính nhất quán là một lý do lớn khiến nhiều tài khoản mạng xã hội ngừng phát triển. Lợi ích của việc này chính là giúp bạn tiết kiệm thời gian. Và ai lại không muốn có thêm thời gian chứ?

Việc sắp xếp và lên lịch bài đăng theo tuần hoặc tháng tiếp theo sẽ giảm đáng kể thời gian bạn dành cho việc đăng bài thực sự mỗi ngày. Giờ đây bạn sẽ có thể dành thêm một chút thời gian cho các nhiệm vụ khác tại công ty.

Khiến người dùng hài lòng thông qua giải pháp CSKH

Với Boxstores, chăm sóc khách hàng nghĩa là duy trì được mối quan hệ tốt với các khách hàng hiện tại, những người đã có ít nhất một lần mua hàng và có khả năng sẽ quay lại sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Việc giữ chân được những khách hàng này còn giúp đơn vị kinh doanh giúp tiết kiệm chi phí cho việc tìm kiếm những nguồn data khách hàng mới và có thể biến họ thành người tiêu dùng trung thành, giúp duy trì nguồn doanh thu ổn định theo tháng, theo quý, theo năm.

Không những thế, phương tiện truyền thông xã hội cho phép sự tương tác với phản hồi của khách hàng diễn ra ngay lập tức. Doanh nghiệp có thể trả lời những thắc mắc của khách hàng mà không khiến họ phải chờ đợi. Tuy nhiên, lợi bất cập hại, Boxstores cho rằng việc tương tác với khách hàng trong thời đại công nghệ số này khó hơn bao giờ hết. Bởi chỉ ngồi trước laptop, chúng ta không thể nào biết được tính cách của người khách hàng ở phía bên kia màn hình. Và nếu có bất kì vấn đề nào phát sinh, sẽ khó có thể dự đoán được tính cách và tâm lý khách hàng. Từ đó đưa ra được giải pháp phù hợp

One thought on “Bạn có biết đến lợi ích của chiến lược truyền thông mạng xã hội?

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

0915 602 396